主要課程大綱介紹

銷售無障礙 (Selling With No Objections)

  1. 需求銷售’ (Need Based Selling) 的精神建立在顾问式的销售基础上
  2. 科學告訴我們什! (立即建立信任的行為)
  3. 一個自我發現需求, 願望和夢想的旅程 (更進一步聆聽 及詢問技巧)
  4. 讓客户推銷自己 (包括給客户提出令人無法抗拒的解决方案)
  5. 用吸引人的方式展示利益 – 引導情绪
  6. 無障礙銷售(感人肺腑的促成技巧)

輔導及激勵(Coaching & Motivation)

  1. 輔導的定義及功用
  2. 輔導的過程
  3. 給予積極性回饋
  4. 如何有效地讚賞
  5. 引導思考的提問
  6. 設立目標的精粹
  7. 有效追踪及跟進

情緖管理技巧 (Emotional Management)

  1. 形成情緒的機制
  2. 瞬間改變情緒狀態的技巧
  3. 換框-改變觀感的方法 (Reframing – Change Perception)
  4. 心錨的建立 (Anchoring)
  5. 心錨的商業應用 – 卓越圈 (Circle of Excellence)
  6. 腦科學(Neuro Science Findings) 發現的啓思

引導討論技巧 (Moderating & Facilitation Skills)

  1. 什麼是引導者(Moderator / Faciltation)
  2. 引導技巧的光譜 (Facilitation Rainbow)
  3. 引導技術在現代社會的重要性
  4. 激發參與的步驟和技巧
  5. SMART引導原則
  6. 腦科學(Neuro Science Findings) 發現的啓思
  7. 領袖力(Leadership)的真義

培訓技巧(Training Skills)

  1. 學習的4個層次( 4 Levels of Learning)
  2. 聚焦和建立框架 (Framing & Reframing)
  3. 結構清淅和經驗整合 (Clarity & Grounding)
  4. 培訓的階段和重點 (Before /During/After)
  5. 問題的類別及選擇 (Questioning Skills)
  6. 處理困難學員 (Difficult Participants)
  7. 舞台的比喻(Metaphor of A Stage For Learning)
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